Tham khảo

Điều khoản và quy định tại shatbet

Trước khi mở tài khoản, bạn nên biết rõ điều khoản hoạt động của chúng tôi — từ quyền sử dụng dịch vụ, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngThanh toán nội địaBảo mật dữ liệu
shatbet Điều khoản và quy định tại shatbet
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý nhanh hơn nếu bạn cung cấp ID tài khoản kèm theo.

Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi câu hỏi pháp lý và tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý qua email chính thức được hiển thị trong mục tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản theo quyền của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách shatbet xử lý thông tin của bạn trong thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tiến trình tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định sau khi xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat và cung cấp ID tài khoản để xác minh.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản hoạt động của shatbet.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những nơi dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương hiện hành.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền dữ liệu và gửi yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính qua ID tài khoản rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin xác thực ví như PIN hay tài khoản ví không được lưu trữ — bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví của mình.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa tài khoản trong thời hạn quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với ID tài khoản. Đội chúng tôi sẽ giải thích lý do và hướng dẫn các bước xác minh để khôi phục quyền truy cập nếu đủ điều kiện.